에어비앤비 성공을 위한 10가지 팁

Airbnb(에어비앤비)는 전세계에서 가장 성공한 플랫폼 비즈니스 중 하나입니다.

최근에 저희도 에어비앤비에 대해 관심을 많이 갖고 있습니다.

단기 임대 시장의 패러다임을 바꾼 서비스라고 생각합니다. 

비록 공유경제, 합법, 안전 등에 대한 여러 논란이 아직 남아있지만 

에어비앤비는 자신이 살고 있는 집의 일부를 외국관광객에게 대여하고 수입을 올린다는 측면에서

매우 매력적입니다.

에어비앤비에서 자신의 아파트 혹은 그외의 주거공간을 임대할 때 필요한 10가지 팁입니다. 

1. 사진이 중요합니다

최대한 퀄리티가 높은 사진을 게시하는 게 좋습니다. 

한국에서는 기존의 펜션업체들이 원래 갖고 있던 방의 사진만 그대로 올리는 경우가 많습니다.

하지만 사진에 신경써야 합니다. 실내 공간 뿐 아니라 주변 관광 지역 및 편의 시설, 그리고 감성적인 사진까지 추가해야 합니다.

최근에는 모두 사진의 품질이 높아진 점을 감안해서 전문 포토그래퍼를 이용하는 것이 좋다고 생각됩니다.

미국의 호스트는 유명한 포토그래퍼에게 자신의 집에 무료로 머무는 대신 사진 작업을 제안하는 일이 흔하다고 합니다.  

(참고하면 좋을 것 같네요)

2. 자신의 시간을 투자해야 합니다.

에어비앤비는 시스템을 갖춰 놓는다고 자동으로 돌아가는 사업은 아닙니다.

성공한 에어비앤비 호스트가 되기 위해서는 자신의 시간을 투자해서 관리해야 합니다.

전통적인 숙박업은 상호 커뮤니케이션이 필요하지 않습니다. 

하지만 에어비앤비에서 슈퍼호스트가 되기 위해서는 시간을 들여서 게스트와 커뮤니케이션 해야 합니다.

에어비앤비 평가 요건에는 ‘빠른 응답시간’이 꽤 중요한 요소이기 때문입니다.

3. 첫인상이 중요합니다.

친근한 첫인상은 에어비앤비 호스트에게 굉장히 중요합니다. 실제로 게스트들은 이걸로 호스트를 구분합니다.

친절한 호스트를 대한 게스트는 다른 게스트에게 호스트를 추천할 확률이 높습니다.

4. 개별적인 경험을 생각해야 합니다.

에어비앤비에서 차별화하려면 게스트들의 경험을 차별화해야 합니다.

웹사이트에는 수많은 정보가 있지만 자신의 숙소와 가장 연관성있는 경험에 대해 강조해서 차별화해야 합니다.

5. 가격은 저렴해야 합니다.

무조건 최저가를 의미하는 것은 아닙니다. 에어비앤비를 택하는 이유는 호텔에 머무는 것보다 합리적이라는 것입니다.

예를 들어 4인 가족이 찾는다고 했을때 호텔에 비해 저렴한 가격을 책정하면 됩니다.

가격이 합리적이면 게스트가 리뷰를 남길 확률이 올라갑니다.

6. 응답 시간이 빨라야 합니다.

신속한 응답은 중요합니다. 실제로 에어비앤비를 이용하는 고객(세대)는 응답시간에 민감합니다.

이들에게 응답시간이 빠르다는 것은 좋은 서비스를 의미합니다.

만약 이것이 어렵고 힘들다면, 자주 하는 질문에 대해서 사전 Q&A를 만들면 시간을 절약할 수 있습니다.

7. 스마트키를 사용하는 게 좋습니다.

대부분의 게스트는 체크인 시간이 일정하지 않습니다.

게스트들이 에어비앤비 숙소를 직접 오픈하게 하는 게 더 유리합니다.

8. 합법적이어야 합니다.

에어비앤비의 법은 국가마다 다릅니다.

최근에 한국도 에어비앤비를 인정하고 룰을 바꿨는데요.

이를 준수해야 합니다.

9. 청소 서비스를 외주로 하는 걸 고려해야 합니다.

청소는 직접 하는게 비용을 절감할 수 있습니다.

하지만 효율적인 측면에서는 외주를 끊임없이 고려하는 게 좋습니다.

커뮤니케이션과 홍보에 집중하는 게 좋습니다.

10. 디테일에 집중하십시오.

슈퍼 호스트는 모두 디테일이 뛰어납니다. 예를 들어, 식탁에 시리얼에 우유 하나 이정도면 됩니다.

필요하다면 인터넷, 보드게임, 잡지 영화 등 엔터테인먼트 측면에서 즐길 거리가 옵션에 추가하는 것도 좋습니다.

일부 호스트들은 환영하는 모습을 위해 와인 한병이나 전통 문화의 선물을 제공하기도 합니다.